Información general del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Aussie Group, S.L. (en adelante, “LUXES”), con domicilio en c/ Antoni Gaudí, 6, 08349 Cabrera de Mar (Barcelona), teléfono +34 93 790 47 46 y correo electrónico [email protected] , es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del presente sitio web.
Los datos personales que nos facilite mediante los formularios de contacto serán utilizados para atender sus solicitudes de información y, en su caso, para enviarle comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, siempre basadas en su consentimiento.
Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea.
La falta de cumplimentación de los datos obligatorios puede impedir la correcta atención de su solicitud.
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como retirar su consentimiento, enviando un correo a [email protected].
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
1. Información adicional Política de Privacidad web Luxes
En LUXES tratamos los datos personales de los usuarios con respeto, transparencia y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Nuestros principios son los siguientes:
- Principio de minimización: solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para atender las solicitudes o prestar los servicios que ofrece la web.
- Principio de confidencialidad: nunca compartimos datos personales con terceros, salvo obligación legal o cuando el usuario haya otorgado su consentimiento explícito.
- Principio de limitación de la finalidad: los datos personales únicamente se utilizan para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
La presente política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a modificaciones en el funcionamiento del sitio web. El uso continuado de la web tras dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas. Recomendamos revisar esta página de forma periódica.
LUXES garantiza que esta web cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
La privacidad de los usuarios es una prioridad para nosotros. Esta política describe las prácticas aplicadas por LUXES en relación con la recopilación, uso y protección de los datos personales obtenidos a través de este sitio web, de nuestras páginas oficiales en redes sociales y de las comunicaciones electrónicas que enviamos.
2. Principios aplicables a la información personal de los usuarios
LUXES aplicará los principios establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en el tratamiento de los datos personales de los usuarios:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: LUXES únicamente tratará los datos personales cuando exista una base legal válida y siempre informará al usuario de forma clara y transparente sobre las finalidades del tratamiento.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos. Una vez cumplida la finalidad, se suprimirán conforme a la normativa aplicable, pudiendo mantenerse bloqueados únicamente para atender posibles obligaciones legales.
- Principio de minimización: Solo se recabarán los datos estrictamente necesarios en relación con las finalidades para las que se solicitan.
- Principio de exactitud: Los datos deberán ser exactos y estar actualizados. LUXES adoptará las medidas razonables para que los datos inexactos sean rectificados o eliminados.
- Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de forma segura, garantizando su protección frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos personales que tratamos en LUXES proceden de:
- Los formularios de contacto disponibles en este sitio web.
- Los correos electrónicos enviados directamente por el usuario a nuestras direcciones de contacto.
- Las interacciones realizadas a través de nuestras páginas oficiales en redes sociales.
- Datos de navegación recopilados mediante cookies, según se detalla en la Política de Cookies.
4. Derechos del usuario
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si LUXES trata o no datos personales que le conciernen.
Como usuario, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener información sobre si LUXES trata sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, entre otros motivos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias; en ese caso, LUXES únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. En tal caso, LUXES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento podrá retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad a:
- Correo electrónico: [email protected]
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.
5. Finalidad en el tratamiento de los datos
Cuando un usuario contacta con LUXES a través de los formularios disponibles en este sitio web, se recogen datos personales tales como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y cualquier otra información que el propio usuario proporcione voluntariamente. Estos datos se utilizarán para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y solicitudes
Atender y gestionar las solicitudes de información enviadas por los usuarios a través del formulario de contacto o correos electrónicos.
Base legal: consentimiento del usuario y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales.
Envío de comunicaciones informativas y comerciales
Envío de comunicaciones relacionadas con productos, servicios, soluciones lumínicas, contenidos técnicos o novedades del sector, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
Base legal: consentimiento.
Mejora del sitio web
Análisis del uso de la web mediante cookies u otros identificadores para mejorar la experiencia de usuario, solucionar incidencias y mantener la seguridad del sitio.
La información de analítica se trata de forma agregada y conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
Base legal: consentimiento (cookies no esenciales) e interés legítimo (seguridad técnica).
Gestión de redes sociales
LUXES puede disponer de perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos de quienes decidan seguir nuestras páginas oficiales se regirá por:
- esta Política de Privacidad, y
- las políticas de privacidad de cada red social.
Los datos se utilizarán para gestionar correctamente nuestra presencia online, informar sobre novedades y responder consultas.
En ningún caso se utilizarán para enviar comunicaciones individuales sin consentimiento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Conservar información cuando sea necesario para cumplir la normativa aplicable o atender requerimientos de autoridades públicas.
No cesión de datos
LUXES no vende, alquila ni cede datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando el usuario otorgue su consentimiento expreso.
En caso de colaborar con terceros profesionales, LUXES informará previamente al usuario sobre la identidad del colaborador y la finalidad del tratamiento.
6. Legitimación del tratamiento de los datos
Las bases legales que permiten a LUXES tratar los datos personales de los usuarios son las siguientes:
- Consentimiento del usuario: otorgado al enviar una solicitud a través de los formularios de contacto o al suscribirse a comunicaciones informativas y comerciales.
- Ejecución de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información comercial o técnica necesaria para la posible contratación de productos o servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para atender requerimientos de autoridades competentes o disposiciones normativas aplicables.
- Interés legítimo de LUXES: para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar la calidad del servicio, gestionar correctamente las redes sociales y realizar análisis básicos de uso con fines de mejora, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
7. Destinatarios
Los datos personales del usuario podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a LUXES y que actúan como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. Entre ellos se incluyen:
- Odoo S.A.: plataforma utilizada para la gestión del CRM y el envío de newsletters.
- Google LLC / Google Analytics: herramienta de análisis estadístico del tráfico web.
Todos estos proveedores han suscrito contratos de encargo de tratamiento que garantizan la protección adecuada de los datos personales.
Asimismo, LUXES puede contar con otros proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, mantenimiento, servicios de correo electrónico), que actúan igualmente como encargados del tratamiento.
LUXES no cede datos personales a terceros, salvo obligación legal o consentimiento explícito del usuario.
Transferencias internacionales
En el caso de Google Analytics y determinados servicios tecnológicos, pueden realizarse transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, tales como la adhesión al marco EU–US Data Privacy Framework o, en su defecto, la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
8. Secreto y seguridad de los datos
LUXES se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma confidencial y a aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o cualquier tratamiento ilícito, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Este sitio web utiliza un certificado SSL que garantiza que la transmisión de la información entre el usuario y el servidor se realiza de forma cifrada y segura.
LUXES no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de la red Internet; sin embargo, adoptará todas las medidas razonables para proteger los datos personales que trata.
Cualquier persona que intervenga en las operaciones de tratamiento por cuenta de LUXES (personal interno, colaboradores o proveedores) estará sujeta a un deber de confidencialidad, ya sea de naturaleza contractual o legal.
En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte a datos personales, LUXES notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos legalmente establecidos y, cuando sea necesario, informará también a los usuarios afectados, especialmente cuando exista un riesgo elevado para sus derechos y libertades.
9. Menores
Este sitio web y los servicios ofrecidos por LUXES están dirigidos exclusivamente a profesionales y no están destinados a menores de 14 años.
LUXES no recaba de forma consciente datos personales de menores de 14 años. En caso de detectarse el tratamiento inadvertido de datos pertenecientes a un menor, se procederá a su eliminación o bloqueo de conformidad con la normativa vigente.
10. Veracidad de los datos y exactitud de los mismos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de este sitio web son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo el responsable único de cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse del suministro de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
El usuario se compromete a comunicar a LUXES cualquier modificación que se produzca en los datos proporcionados, con el fin de mantenerlos debidamente actualizados.
11. Cambios en la Política de Privacidad
LUXES se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en el funcionamiento de la web. Cualquier modificación será publicada en este mismo apartado, indicando la fecha de la última actualización.
Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información personal.
12. Consultas o dudas sobre la Política de Privacidad
Si tiene algún comentario o duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con LUXES a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Correo postal: c/ Antoni Gaudí, 6, 08349 Cabrera de Mar (Barcelona), a la atención de “Protección de Datos”.